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Re: Support Shad défectueux

Posté : ven. 12 juil. 2019 10:42
par vin133
Je récupère mes supports mardi soir chez... Honda Bdx. La personne responsable du service client de Shad m'a rappelé ce matin à la première heure pour me confirmer la mise à dispo à retirer. Elle m'a demandé si je connaissais la concession et si je leur avais fait part de mon problème. Bah oui :? Elle a pas eu d'écho de mon problème et a été surpris de ne pas avoir eu de retour. J'ai hâte de voir la tête qu'ils vont faire quand je vais passer récupérer mes supports. Enfin, Shad m'assure que je n'aurai plus de problème avec car les générations suivantes des supports ont été améliorés. Pas de retour de part les clients depuis. Le problème a bien eu lieu sur les premières séries.
Ça été très pro de leur part de réagir positivement malgré que le kit provient d'un véhicule d'occas et sans la facture du kit commandé/installé chez Honda Toulon. Super SAV. Après c'est bien parce qu'il s'agit d'une première série défaillante. Faut pas non plus espérer les changer en cas de casse liée à une autre cause.
Vous l'avez compris, je suis tout à fait satisfait de Shad et lui ai dit ce matin. Et eu aussi. Comme ça tout le monde est comptant. :D
Pour ma part, pose des supports vendredi soir ou samedi matin prochain. 4 vis de chaque côté et ça roule. Cliché à venir :D

Re: Support Shad défectueux

Posté : ven. 12 juil. 2019 11:52
par momo
Bravo, belle réactivité de Shad

Et on voit une fois de plus un conc. qui n'en a rien à foutre du service client.

Re: Support Shad défectueux (RESOLU)

Posté : jeu. 18 juil. 2019 22:08
par vin133
J'arrive pas à corriger le titre. Avis au midi pour insérer (résolu) ;)
Fin de l'histoire.
J'ai été récupérer mes supports ce soir après la débauche juste avant la fermeture.
Ci-après photos. Avant/après.
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Shad à bien renforcé ses supports avec une ecaire. Merci pour leur professionnalisme.
Bien sûr je dis pas merci à Honda New bike qui sont restés indifférents.
Voilà ma NC à retrouvée son TC. Et samedi deuxième valises et départ pour une journée à Arcachon avec ma chérie. Bien méritée 8-) 8-)
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20190718_214753.jpg
Par contre, les agrafes en plastique pourri ne serre plus une fois rmiw en place. J'ai fait tomber une rondelle de la poignée et j'ai voulu déposer le flanc droit. J'ai ris des ecrouts. Ça tient plus.
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Re: Support Shad défectueux

Posté : jeu. 18 juil. 2019 22:17
par adrians
Nikel ca


Moi j ai renvoyé mon top case shad en SAV avant hier car souci sur la serrure, j espère qu ils seront aussi réactifs que pour toi

Re: Support Shad défectueux

Posté : jeu. 18 juil. 2019 22:22
par vin133
J'espère que ton conces Honda sera plus sensible que celui d Bordeaux.

Re: Support Shad défectueux

Posté : jeu. 18 juil. 2019 23:51
par adrians
Je passe par motoblouz, la ou je l ai acheté début d année.
Y sont très réactif déjà, mais ils m ont prévenu que durant les vacances d été le délais été plus long chez shad que d habitude

Re: Support Shad défectueux

Posté : ven. 19 juil. 2019 06:58
par gipsvar
Que ce soit mon concess Honda Toulon qui une fois m'a changé un top-case complet Shad pour un pb de serrure, que Shad qui a renvoyé 2 fois un support de TC via notre partenaire NC, Shad a toujours assumé, ce qui ne m'empêche pas de penser que leur supports sont souvent merdiques, notamment si on les compare aux Givi alors que je préfère les TC Shad pour leur système de fermeture .
Gipsvar

Re: Support Shad défectueux

Posté : ven. 19 juil. 2019 09:06
par vin133
@ Gipsvar

La dernière fois, le conces m'a clairement fait comprendre que c'était à Honda Toulon de régler le problème du fait que mon NC vient de là-bas. En gros chacun sa merde et je suis poli.

C'est vrai que les supports Givi semblent mieux renforcer. Il y a une moto stationnée à côté de la mienne à mon boulot, d'une autre marque que la Honda, elle dispose d'une barre de soutien qui passe sous le TC qui rejoint les deux supports. Donc, en forme de "U" entre les poignées. Le système date d'une douze ou quinzaine d'années vu le modèle de la moto.

Pour les supports TC Shad/Givi j'ai vu je ne sais plus si c'était sur ce forum ou un autre, il y a possibilité, avec un peu d'astuce et de patience bien-sûr, d'adapter l'un à l'autre au niveau de la platine.

Pour ta prochaine, supports Givi et TC Shad. ;)

Re: Support Shad défectueux

Posté : sam. 20 juil. 2019 22:32
par STEFDU18
Mes supports shad achetés en aout 2017 avaient dejà l équerre de renfort